개인정보처리방침

DB손해보험 주식회사 이하 “회사”는 전기자동차 화재안심보험 웹사이트 운영, 보험청구 접수, 청구 진행사항 안내, 보험금 심사·지급 및 관련 민원 처리를 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

회사는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「보험업법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체가 자신의 개인정보가 어떻게 처리되는지 쉽게 확인할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

목차

1. 개인정보의 처리 목적 및 처리 항목
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보 처리업무의 위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 개인정보의 안전성 확보조치
8. 민감정보 및 고유식별정보의 처리
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보 처리방침의 변경

제1조 개인정보의 처리 목적 및 처리 항목

회사는 전기자동차 화재안심보험 업무 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

※ 주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 여권번호 등 고유식별정보는 웹사이트 일반 접수 단계에서는 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 보험금 지급, 본인확인, 법령상 의무 이행 또는 제3자 배상책임 이행을 위해 불가피한 경우 별도 동의 또는 법령상 근거에 따라 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다. 보험회사는 「상법」상 제3자 배상책임 이행 등을 위해 필요한 범위에서 제3자의 고유식별정보 등을 처리할 수 있는 근거가 「보험업법 시행령」 제102조 제5항에 규정되어 있습니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나, 보험금 지급, 분쟁 대응, 민원 처리, 금융사고 조사, 보험사기 조사 등 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보유할 수 있습니다.

거래종료일로부터 5년 경과 시 원칙적으로 삭제하되, 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기, 민원처리 등에 필요한 정보는 별도 분리 보관하는 방식이 일반적으로 운영되고 있습니다.

제3조 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 보험청구 서비스를 제공하지 않습니다.

다만 피해자가 14세 미만 아동인 경우에는 법정대리인을 통해 청구 접수 및 보상 절차를 진행하며, 이 경우 법정대리인의 성명, 연락처, 아동과의 관계, 대리권 확인자료 등 필요한 최소한의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 「개인정보 보호법」은 정보주체 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있도록 정하고 있습니다.

※ 회사는 제도 운영 통계, 사고 유형 분석, 정책 보고 목적의 자료는 가능한 한 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

① 회사는 원활한 업무 수행을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

② 위탁계약 체결 시에는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 개인정보 실태점검을 통해 재위탁 여부를 점검하고 있으며, 재위탁을 하고 있지 않습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음의 안전성 확보조치를 시행합니다.

제8조 민감정보 및 고유식별정보의 처리

회사는 전기자동차 화재안심보험이 제3자 대물피해 보상을 목적으로 하는 보험임을 고려하여, 진료기록, 건강정보 등 대인피해 관련 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

다만 이용자가 사고자료 제출 과정에서 건강정보, 주민등록번호, 타인의 얼굴이 포함된 영상 등 불필요한 개인정보를 제출한 경우 회사는 보상심사에 필요한 범위를 초과하는 정보는 마스킹, 삭제 또는 보완 요청할 수 있습니다.

고유식별정보는 다음의 경우에 한하여 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 웹사이트 이용 편의, 접속상태 유지, 보안관리, 서비스 개선을 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 본인확인, 진행상태 조회, 접수 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회
6. 개인정보 처리에 대한 설명 요구

권리 행사는 웹사이트, 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

다만 보험금 지급 심사, 지급 완료 후 분쟁 대응, 법령상 보존의무, 수사·재판·감독기관 요청 등 정당한 사유가 있는 경우에는 열람, 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.

전기자동차 화재안심보험 접수 및 진행사항 관련 문의는 전담 운영센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

제12조 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제13조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026. 06. 01부터 적용됩니다.

회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일자를 웹사이트 공지사항 또는 개인정보 처리방침 화면을 통해 공개합니다.